Overview

Наша политика возврата и возвратов действует в течение 30 дней. Если прошло 30 дней с момента вашей покупки, мы не можем предоставить вам полный возврат или обмен товара.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен находиться в оригинальной упаковке.

Несколько видов товаров не подлежат возврату. Такие товары, как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем продукцию, которая является интимными или санитарными товарами, опасными материалами, или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.

Дополнительные товары, подлежащие возврату:

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары по уходу за здоровьем и личной гигиеной

Для завершения возврата нам необходим чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, в которых предоставляются только частичные возвраты:

  • Книги с очевидными признаками использования
  • CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассетные ленты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
  • Товар, который не находится в оригинальном состоянии, поврежден или утрачены детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Refunds

После получения и проверки вашего возврата мы вышлем вам электронное письмо для уведомления о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас о том, одобрен ли или отклонен ваш возврат.

Если ваш возврат одобрен, то ваш возврат средств будет обработан, и сумма будет автоматически применена к вашей кредитной карте или исходному методу оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы до сих пор не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией вашей кредитной карты, прошло некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем свяжитесь с вашим банком. Зачастую существует время обработки, прежде чем возврат будет размещен.

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия и все равно не получили свой возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты.

Товары по акции

Возврат подлежит только товарам, продающимся по обычной цене. Товары, продающиеся по акции, не могут быть возвращены.

Exchanges

Мы обмениваем товары только в случае их дефектов или повреждений Если вам необходим обмен на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@sailnstay.com, и отправьте ваш товар по адресу: Alakent Mah. Karabucak Cad. No:13/1 07570 Demre, Antalya.

Gifts

Если товар был отмечен как подарок при покупке и был отправлен вам непосредственно, вы получите подарочный сертификат на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или покупатель подарка отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы вышлем возврат средств покупателю подарка, и он узнает о вашем возврате.

Shipping Returns

Для возврата вашего товара вам следует отправить ваш товар по адресу: Alakent Mah. Karabucak Cad. No:13/1 07570 Demre, Antalya.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от вашего местоположения, время, которое потребуется для доставки обмененного товара, может различаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть вопрос использования услуги доставки с возможностью отслеживания или покупки страховки на доставку. Мы не гарантируем, что мы получим ваш возвращенный товар.

Need help?

Свяжитесь с нами по адресу {email} с вопросами, связанными с возвратами и возвратом средств.